Q1目前提供哪些付款方式？
目前提供三種付款方式： 1.『信用卡』：支援VISA、MasterCard、JCB信用卡一次付清。 2.『ATM轉帳』：支援多家銀行網路ATM轉帳服務。選擇非台灣銀行ATM轉帳，需支付收取 15 元手續費 / 筆。 3.『超商代碼』：可至超商多媒體機台輸入代碼列印繳費單，或自行列印超商條碼至超商櫃台繳費。支援7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK，全台10,000家便利超商。無須另行負擔手續費。
Q2. 請問運費如何計算？
所有商品皆須付100元運費。若有檔期活動將有不同的免運門檻。
Q3. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品？
訂單成立後將會發送信件通知，宅配商品出貨後需等待約1~2個工作天才會收到(工作天不含例假日，偏鄉地區不包含在此保證內，偏鄉地區範圍依各物流公司規定)，如對於出貨進度有問題，可至訂單查詢查看進度，或私訊粉絲專頁詢問。(部分特殊節日，如兒童節、聖誕節、農曆年節期間，需視物流公司配送的貨量而定，恕無法保證)
Q4. 如何更改訂購內容或送貨地址
請私訊火柴星人粉絲專頁，我們將派專人與您聯繫。 (週一至週五上午 9 時至晚上 6 時，例假日休 )
Q5. 如何知道我是否付款成功了呢？
訂單成立並確認後將會發email至您訂購時填寫的信箱。付款完成後可以在會員專區→訂單資訊中查詢到付款完成的訂單，若未找到訂單就是尚未付款完成，有需要可私訊火柴星人粉絲專頁，我們將派專人與您聯繫。